Ответы на вопросы, которые обычно появляются перед первой встречей и в процессе работы.
Как проходят встречи, как устроены оплата и переносы, что нужно для онлайн-консультации и что остаётся между нами. Выберите тему — или пролистайте страницу целиком.
Понятные договорённости
делают работу
безопасной
01Формат и длительностьСколько длится встреча, как часто встречаемся, с чего начать
02Процесс терапииКак проходят встречи и что, если станет тяжело
03Оплата и переносыСтоимость, оплата, перенос и отмена встречи
04Онлайн и технические вопросыКак подготовиться к встрече и что делать, если пропала связь
05Конфиденциальность и безопасностьЧто остаётся между нами и как защищены ваши данные
Сколько длится встреча, как часто мы встречаемся и с чего можно начать, если вы пока сомневаетесь.
Индивидуальная консультация — 60 минут, семейная — 90 минут. Бесплатное знакомство занимает 20–30 минут.
Встреча начинается и заканчивается в согласованное время: в него входит и сама работа, и спокойное завершение сессии.
Частота подбирается индивидуально — с учётом вашего запроса, состояния и целей работы. Подходящий ритм мы обсуждаем вместе, и он может меняться по ходу терапии.
Заранее точное число назвать нельзя: результат зависит от запроса, жизненной ситуации, регулярности встреч и многих других факторов. Иногда важный сдвиг происходит уже после первой встречи, а с повторяющимися сценариями работа обычно идёт дольше.
Ориентир по вашему запросу мы обсуждаем на первой консультации.
С бесплатного знакомства — короткой онлайн-встречи на 20–30 минут. Это ещё не консультация, а возможность задать вопросы о моей работе и понять, комфортно ли вам.
Разовая консультация, индивидуальная и семейная терапия, родительская и онкопсихологическая поддержка, пакеты встреч, поддержка в мессенджере, программы и клубы. Все форматы с ценами — на странице «Форматы поддержки».
Что происходит на встречах, как подбираются методы и чего от терапии ждать не стоит.
Первая встреча — это не экзамен и не проверка. Мы знакомимся, обсуждаем ваш запрос и вместе смотрим на ситуацию, чтобы понять, что происходит и как можно помочь. Вы рассказываете в своём темпе, я задаю уточняющие вопросы и отвечаю на ваши.
Подробнее — на странице «Как я работаю».
Да. Можно чувствовать только тревогу, усталость или внутреннюю пустоту — и не понимать, с чем это связано. Мы вместе разберёмся, что стоит за этим состоянием.
Метод подбирается под человека, а не человек под метод. Вы всегда можете спросить, зачем предлагается техника, отказаться от упражнения, сказать о дискомфорте или несогласии — формат работы можно изменить.
Да, такое возможно: временами усиливаются эмоции, появляется усталость, грусть, тревога или злость, всплывают воспоминания, переосмысляются привычные отношения. Это часть работы. Но о значимом ухудшении самочувствия важно сразу говорить мне.
Я не принимаю жизненные решения за клиента и не гарантирую конкретный результат или результат за определённое число встреч. Психологическая работа — совместный процесс: мы исследуем ситуацию, а решения остаются за вами.
Нет. Психологическое консультирование не заменяет медицинскую диагностику и лечение, я не назначаю и не отменяю лекарства. Если это нужно, могу порекомендовать обратиться к врачу или другому профильному специалисту.
Прекратить работу можно в любой момент. Если получится, лучше не исчезать молча, а посвятить одну встречу завершению: обсудить причины решения, изменения, незавершённые темы и способы дальнейшей поддержки.
Завершение терапии — не оценка вас и не значит, что вы «не справились».
Стоимость и оплата, а ещё — что делать, если планы изменились или вы опаздываете.
Разовая консультация и индивидуальная терапия — 5 000 ₽ за 60 минут, семейная терапия — 7 000 ₽ за 90 минут, знакомство — бесплатно. Цены всех форматов, пакетов и программ — на странице «Форматы поддержки».
Стоимость сообщается до записи. Если цена будущих встреч меняется, я предупреждаю заранее — уже оплаченных встреч это не касается.
Нажмите «Записаться» — после короткой регистрации откроется выбор свободного времени. Время считается согласованным, когда я подтверждаю дату и время встречи. Организационные вопросы удобно обсуждать в мессенджере.
Порядок и срок оплаты я сообщаю при записи, способ оплаты мы согласовываем. Чек предоставляется в порядке, предусмотренном законодательством.
Да. Если понимаете, что не сможете прийти, сообщите как можно раньше: отмена или перенос без финансовых последствий — не позднее чем за 24 часа до встречи.
При отмене менее чем за 24 часа вопрос оплаты решается по закону и фактическим обстоятельствам — автоматического удержания полной стоимости нет.
Я предложу другое удобное время. Если встреча была оплачена, а перенос вам не подходит, деньги за неё возвращаются.
Встреча, как правило, заканчивается в изначально согласованное время — следующее время может быть занято другим клиентом. Если вы не выходите на связь, я жду 15 минут и по возможности пишу вам.
Если опаздываю я, время консультации продлевается или компенсируется иначе — как договоримся.
Как подготовиться к онлайн-встрече, что делать, если подвела связь, и как мы общаемся между консультациями.
Преимущественно онлайн — в Zoom или другом сервисе видеосвязи, который мы согласуем. Ссылку на встречу вы получаете заранее.
Мы пробуем восстановить соединение. Если сбой затянулся, договариваемся о продолжении, переносе или компенсации времени — с учётом того, на чьей стороне возникла проблема.
Аудио- или видеозапись консультации любой из сторон возможна только по предварительному согласованию.
Организационные вопросы — запись, перенос, время, оплату, ссылку на встречу — можно обсуждать в мессенджере. Я отвечаю в рабочее время и в разумный срок, но не круглосуточно.
Сообщения не заменяют консультацию. Если нужна поддержка между встречами, для этого есть отдельный формат — поддержка в мессенджере.
Регистрация нужна, чтобы подтвердить запись. В личном кабинете видны ваши встречи, их можно добавить в календарь и попросить о переносе.
Что остаётся между нами, как защищены ваши данные и что делать, если нужна срочная помощь.
Никто. Содержание консультаций конфиденциально: я не передаю родственникам, партнёрам, работодателям и другим людям то, о чём мы говорим, без вашего согласия или законного основания.
Их немного, и о них я говорю заранее. В ситуациях угрозы жизни и безопасности обычные границы конфиденциальности имеют предусмотренные законом ограничения.
На профессиональной супервизии случай может обсуждаться — в минимально необходимом объёме и максимально обезличенно.
Для работы с несовершеннолетними действуют особые правила: законному представителю не пересказывается дословно каждая встреча. При этом в ситуациях серьёзного риска безопасность ребёнка имеет приоритет.
Только с отдельного согласия человека и так, чтобы его нельзя было узнать: имена, обстоятельства и детали меняются или убираются. Подробнее — «Несколько слов о конфиденциальности».
Я обрабатываю только данные, нужные для записи и работы, не продаю их и передаю третьим лицам лишь по законному основанию. Базы данных находятся на территории России. Мессенджеры и видеосвязь несут технические риски — я принимаю разумные меры, чтобы сохранить конфиденциальность.
Подробно — в Политике конфиденциальности.
Плановая консультация, в том числе онлайн, — не служба экстренной помощи.
Если есть угроза жизни, намерение причинить вред себе или другим или острое состояние — сразу звоните 112 или обращайтесь в медицинскую организацию.
Напишите мне — отвечу и помогу выбрать подходящий формат. Если что-то в условиях нашей работы непонятно, об этом можно спросить до начала или в любой момент терапии.
Мне важно, чтобы правила создавали
ясность, а не дистанцию.
Все документы открыты для ознакомления до первой встречи.
